Custos de Transporte
As encomendas são expedidas via CTT Expresso, Correios Oficiais Portugueses.
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Para Portugal Continental utilizamos taxas de transporte fixas.
Para encomendas abaixo de 65 €, a taxa de transporte é de 4.9 €
Para encomendas acima de 65 €, a taxa de transporte é GRATUITA.
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Para Açores, Madeira e encomendas internacionais, as taxas de transporte bem como o prazo de entrega depende do local de entrega. Pode verificar esta informação directamente no seu saco de compras após a introdução de um produto.
Por favor, tenha em atenção: não fazemos entregas em apartados.
Tempo de Entrega
Se pretender saber quando é que a sua encomenda será enviada, tenha em consideração:
- O pagamento da encomenda deve ser efectuado antes do seu processamento.
- Encomendas processadas antes das 12:00 pm GMT são geralmente expedidas no próprio dia
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Por favor, verifique sempre a disponibilidade de stock dos produtos que encomenda.
A sua encomenda é expedida logo que todos os items se encontrem disponíveis.
Quando existe stock de todos os produtos, as encomendas são expedidas no próprio dia ou dia seguinte, dependendo da hora em que a encomenda foi efectuada. Caso contrário, serão expedidas no prazo máximo indicado nos artigos fora de stock.
Se se previr que a sua encomenda demorará mais tempo, entraremos de imediato em contacto.
- As encomendas são entregues entre as 8:00 am e as 13:00 pm, de Segunda a Sexta-feira.
Hora de Entrega
Os CTT Expresso não podem marcar uma hora especifica para a entrega da sua encomenda.
O horário de entrega habitual é das 08:00h ás 13:00h.
No caso de não se encontrar ninguém para recepcionar a sua encomenda será deixado no local um aviso a solicitar o contacto, directamente com os CTT Expresso, para agendamento de nova tentativa de entrega.
As segundas tentativas de entrega são efectuadas num dos seguintes períodos:
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Entre as 09:00h e as 13:00h
- Entre as 13:00h e as 18:00h
- Entre as 19:00h e as 22:00h
Segurança
A Inexistência preza a sua segurança, por isso é sempre exigida uma assinatura no recibo de entrega da encomenda.
Se souber de antemão que não estará ninguém disponível para assinar a entrega, por favor
contacte-nos e indique uma morada alternativa.
Se não estiver ninguém disponível para assinar o recibo na morada de entrega, o transportador deixará um postal para combinar uma nova entrega.
Depois, terá de ligar para o número que se encontra no postal, indicar o número de referência do postal e marcar nova entrega.
Clientes Internacionais
Expedimos para todo o mundo.
Se não encontrar o seu país na lista de países do saco de compras, entre em contacto connosco
e peça uma cotação.
Verificação do Estado da Encomenda
Se é um cliente registado, acedendo à sua conta, pode saber em que estado se encontra a encomenda.
Se ainda não está registado, por favor entre em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente. Agradecemos que tenha sempre disponível o número da sua encomenda.
Tracking
Para saber em que estado se encontra o transporte da sua encomenda, introduzimos um número no e-mail de notificação de envio, que é sempre enviado no dia em que a encomenda sai de armazém.
Ao utilizar a sua página de Informação Pessoal, introduzindo o número da encomenda, também pode aceder a toda e qualquer informação sobre a encomenda.
Se surgir alguma dúvida sobre a encomenda, entramos em contacto por telefone ou e-mail. Da mesma forma, se tiver alguma dúvida ou pretender efectuar alguma alteração na encomenda, por favor,
contacte-nos.
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